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Alle Beiträge in Kategorie: Remote-Support



4 Herausforderungen für IT-Service Manager in einer digitalen Welt

Der Weg zum verbesserten IT-Service für Unternehmen Am 11. und 12. Mai findet die diesjährige Service Desk & IT Support Show (SITS) in London statt. Über 60 Aussteller präsentieren an zwei vollen Ausstellungstagen neue, zukunftsweisende Lösungen für den IT-Service-Bereich. SITS ist ein Schlüssel-Event für Fachkräfte und Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen und ein innovativer Ort…

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Proaktiver Kundenservice: Die Vorteile einer Customer Success Strategie

Mitarbeiter im Fokus: Simone Rothmund, Team Lead Customer Success Customer Success, Customer Care und Customer Support – Das sind viele Begriffe, die beim Thema Customer Services immer wieder fallen und oftmals für Verwirrung sorgen. Was gehört alles dazu und wo liegen die Unterschiede? Simone Rothmund hat das Customer Success-Team bei AnyDesk aufgebaut und weiß diese Fragen zu…

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Kundenservice neu definiert – 3 Fragen an unsere Experten

Gestiegene Kundenerwartungen – Neue Chancen für den Customer Service Mit Kunden zu interagieren kann manchmal eine ziemliche Herausforderung sein. Probleme müssen schnell behoben werden und lange Wartezeiten gelten als inakzeptabel. Als Anbieter eines Produkts oder einer Dienstleistung haben Sie mit ziemlicher Sicherheit einen Kundenservice in Ihrem Unternehmen, der Kunden bei Fragen und Problemen per Telefon…

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