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Gestiegene Kundenerwartungen – Neue Chancen für den Customer Service Mit Kunden zu interagieren kann manchmal eine ziemliche Herausforderung sein. Probleme müssen schnell behoben werden und lange Wartezeiten gelten als inakzeptabel. Als Anbieter eines Produkts oder einer Dienstleistung haben Sie mit ziemlicher Sicherheit einen Kundenservice in Ihrem Unternehmen, der Kunden bei Fragen und Problemen per Telefon…
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Wie technische Trends die Welt des Customer Supports beeinflussen Die Digitalisierung ist wichtiger denn je geworden. Neue Technologietrends verändern die Welt des Customer Supports und deren Einsatz kann einen ganz schönen Unterschied zwischen durchschnittlichem und exzellentem Kundenservice machen. Einige Technologietrends werden sicherlich die Zukunft prägen, andere werden eventuell schon bald von besseren und schnelleren Technologien…
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Konzentrieren Sie sich auf den Kunden Das Angebot von Softwareprodukten und -diensten geht immer mit der Verantwortung einher, Kunden eine hervorragende Einarbeitung und Unterstützung zu bieten. Technologieunternehmen haben unterschiedliche Ansätze für den Kundenservice, aber alle verfolgen die gleichen Ziele: Kunden bestmöglich zu betreuen und die bestmögliche Hilfe zu bieten. Letztendlich hilft das Kunden, ihre Geschäftsziele…
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20. Oktober 2022
27. September 2022
20. September 2022
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Gepostet von Lisa Placa 