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Alle Beiträge in Schlagwort: Kundenservice



Simplicity as a Service – Neue Strategien für den Kundenservice

Wie technische Trends die Welt des Customer Supports beeinflussen Die Digitalisierung ist wichtiger denn je geworden. Neue Technologietrends verändern die Welt des Customer Supports und deren Einsatz kann einen ganz schönen Unterschied zwischen durchschnittlichem und exzellentem Kundenservice machen. Einige Technologietrends werden sicherlich die Zukunft prägen, andere werden eventuell schon bald von besseren und schnelleren Technologien…

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5 Schritte zum exzellenten Kundenservice

Konzentrieren Sie sich auf den Kunden Das Angebot von Softwareprodukten und -diensten geht immer mit der Verantwortung einher, Kunden eine hervorragende Einarbeitung und Unterstützung zu bieten. Technologieunternehmen haben unterschiedliche Ansätze für den Kundenservice, aber alle verfolgen die gleichen Ziele: Kunden bestmöglich zu betreuen und die bestmögliche Hilfe zu bieten. Letztendlich hilft das Kunden, ihre Geschäftsziele…

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Wie Mobilität und IoT die Welt des Kundenservice verändern

Ein Blick in die Zukunft – Der Wandel von Service Desk und Customer Experience In einem früheren Blogbeitrag hat unser Digital Expert Holger Friesz, VP Commercial bei AnyDesk und verantwortlich für die Customer Experience, einen kurzen Einblick in die Evolution des Kundenservice gegeben. Im heutigen Blogartikel teilt Holger seine Erkenntnisse zu den Themen Mobility und…

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