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Alle Beiträge in Schlagwort: Digitale Transformation



Simplicity as a Service

Wie technische Trends die Welt des Kundenservice beeinflussen Die Digitalisierung ist wichtiger denn je geworden. Ein wesentlicher Teil des gesamten Prozesses sind neue Technologietrends. Einige von ihnen werden sicherlich die Zukunft prägen, andere vielleicht. Holger Friesz, VP Commercial bei AnyDesk, hat vor einigen Wochen in einem Blogbeitrag einige Trends, z.B. das Konzept des “Self-Service” oder…

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5 Schritte zum exzellenten Kundenservice

Konzentrieren Sie sich auf den Kunden Das Angebot von Softwareprodukten und -diensten geht immer mit der Verantwortung einher, Kunden eine hervorragende Einarbeitung und Unterstützung zu bieten. Technologieunternehmen haben unterschiedliche Ansätze für den Kundenservice, aber alle verfolgen die gleichen Ziele: Kunden bestmöglich zu betreuen und die bestmögliche Hilfe zu bieten. Letztendlich hilft das Kunden, ihre Geschäftsziele…

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