Remote-Support für Mobilgeräte mit AnyDesk

Neu für Android: Alle Gerätehersteller jetzt steuerbar mit AnyDesk

Bestimmt haben Sie folgendes Szenario schon einmal erlebt: Sie wachen morgens auf und greifen nach Ihrem Smartphone auf dem Nachttisch. Erschrocken stellen Sie fest, dass es nicht mehr richtig funktioniert. Heutzutage hängen wir mehr denn je von der Technologie ab. Vor allem mobile Geräte, wie Smartphones und Tablets, sind in unserem privaten und beruflichen Leben mittlerweile unabdingbar.

Kurz gesagt: Ohne diese Geräte wäre unser Leben ganz schön kompliziert zu managen, da wir heute Teil einer sehr schnelllebigen Gesellschaft sind. Oft lernen wir dies eher unfreiwillig, wenn unsere Handys in einfachen alltäglichen Situationen plötzlich den Geist aufgeben.

Und genau hier knüpfen plattformunabhängige Remote-Desktop-Lösungen an. Remote-Desktop-Technologie hilft Unternehmen und Privatpersonen Fehler auf Mobilgeräten zu beheben, diese flexibel zu warten und andere bei der Anwendung durch Fernzugriff zu unterstützen.

In diesem Blog-Post zeigen wir Ihnen, wie Remote-Desktop-Software Probleme auf Mobilgeräten schnell und einfach lösen kann. Dazu sehen wir uns zwei Szenarien, einen professionellen und einen privaten Anwendungsfall, etwas genauer an.

Professioneller Remote-Support für Geschäftshandys

Stellen Sie sich vor Sie sind beruflich unterwegs und plötzlich streikt Ihr Geschäftshandy. E-Mails können nicht mehr gecheckt werden, wichtige Anrufe bleiben unbeantwortet und Ihr Bahn-Ticket befindet sich ausschließlich in digitaler Form auf Ihrem Handy. Ein wirklich schlechter Zeitpunkt für ein solches Szenario, oder?

Aber Hilfe naht. Wenn Ihr IT-Team eine Remote-Support-Lösung mit inkludiertem Mobile Device Management verwendet, kann es Probleme einfach aus der Ferne beheben. Bei AnyDesk ist Mobile Device Management Teil der professionellen Lizenz. Wurde AnyDesk bereits in Ihrem Unternehmen ausgerollt, ist unsere App eventuell schon auf Ihrem Gerät vorinstalliert. Sollte dies nicht der Fall sein, laden Sie die AnyDesk App herunter und bitten Sie Ihre IT, die Anwendung für Sie mit dem korrekten Lizenzschlüssel einzurichten. Bitte beachten Sie, dass die professionelle Anwendung von AnyDesk auch eine professionelle Lizenz voraussetzt.

Wenn Sie unsere Software installiert haben, kann sich Ihr IT-Support nun schnell und einfach auf Ihr Handy schalten und Ihnen helfen, unabhängig davon, ob Sie ein Android- oder iOS-Gerät verwenden. Einzige Voraussetzung: Beide Seiten müssen AnyDesk installiert haben und benutzen zusätzlich das neue Plugin, das Remote Control ermöglicht. Ein Popup Fenster macht Sie auf das neue Plugin im Google Play Store aufmerksam und Sie werden zur entsprechenden Seite weitergeleitet. Laden Sie es einfach herunter und installieren Sie es.

In Echtzeit kann der Support-Mitarbeiter nun auf Ihrem Gerät auf Fehlersuche gehen, ganz so wie als würde er neben Ihnen sitzen und Ihr Handy persönlich in seinen eigenen Händen halten. In den meisten Fällen ist Ihr Problem innerhalb kurzer Zeit gelöst und Sie können mit Ihrem Geschäftstermin fortfahren – schnell und unkompliziert.

Remote-Support für die Familie

Natürlich hilft AnyDesk auch außerhalb Ihres Berufslebens. Dank jedes professionellen Anwenders mit einer bezahlten Lizenz, können wir AnyDesk für den privaten Bereich weiterhin kostenfrei anbieten. Wir ermöglichen unserer privaten User-Community auf diese Weise, Freunden und Familie bei IT-Problemen ohne Gebühr weiterhelfen zu können.

Angenommen Sie haben ein Android-Handy für ein Familienmitglied besorgt. Dieses Familienmitglied benötigt nun eine Einführung in die Welt von WhatsApp, Snapchat, Instagram und Co. Kein Problem für Sie mit AnyDesk. Ohne vor Ort sein zu müssen, haben Sie im Handumdrehen per Remote Control die wichtigsten Funktionen der Apps erklärt.

Schalten Sie sich einfach von Ihrem Handy auf das Gerät der betreffenden Person. Ihnen wird dann der Bildschirm der anderen Person angezeigt. Diesen können Sie nun kontrollieren und somit Schritt für Schritt demonstrieren, wie die Apps genutzt werden. Und auch in Zukunft können alle offenen Fragen bequem und vor allen Dingen schnell aus der Ferne geklärt werden.

Es gibt natürlich noch viele weitere spannende Szenarien wie Sie AnyDesk im Privatbereich auf verschiedenen Geräten anwenden können. So können Sie beispielsweise von unterwegs nach Ihren Haustieren sehen, Ihren Eltern bei einer Online-Registrierung helfen, oder Musikdateien auf einem Computer anhören, der gar keine Lautsprecherboxen besitzt. Wir haben die interessantesten und schönsten privaten Anwendungsfälle für Sie auf unserer Webseite zusammengestellt. Lassen Sie sich inspirieren!

Entdecken Sie AnyDesk

Egal ob im professionellen oder privaten Umfeld, AnyDesk ist das perfekte Tool für Remote-Support und Fernzugriff. Helfen Sie Ihren Verwandten aus der Ferne oder implementieren Sie AnyDesk schnell und einfach in Ihrem Unternehmen. Unsere Software funktioniert geräteübergreifend auf allen gängigen Betriebssystemen, von iOS bis hin zu Android, Windows und Linux. Entdecken Sie, wie Sie anderen mit dem Mobile Device Support von AnyDesk aus der Ferne helfen können.