As 3 Dicas Mais Importantes Para Gerenciar Equipes Remotas

By Linda Rottler dezembro 2, 2020

A pandemia nos apresentou novos desafios que nos forçaram a repensar velhas estratégias e abrir novos caminhos em muitas áreas diferentes. O mundo do trabalho foi particularmente atingido, e a digitalização está avançando em um ritmo que antes seria impensável. Conceitos como Novo Trabalho estão se tornando mais importantes. Os funcionários trabalham de suas casas, onde podem organizar sua jornada de trabalho, mas não estão mais fisicamente presentes no mesmo escritório. Conversamos com Silke Hörsch, Diretora Global de Marketing e Desenvolvimento de Negócios da AnyDesk, sobre como é liderar uma equipe remota e por que é importante adaptar as estratégias de gestão.

Há 14 anos, Silke trabalha em parte no escritório e em parte em casa, e lidera equipes à distância há quase o mesmo tempo. Antes da pandemia, ela usava seu tempo em casa para tarefas tranquilas, enquanto reuniões e sessões de brainstorming eram realizadas no escritório. Para ela, uma mistura de ambos é o melhor caminho a percorrer.

De repente, com o início da pandemia, tudo teve que ser feito de casa. Com essas 3 dicas, Silke ainda consegue manter sua equipe unida motivada.

1. Use a Tecnologia

Há uma grande diferença entre se reunir no escritório todos os dias e apenas dar um bom dia ao seu time pelo computador, na sua casa. Silke tenta manter essa diferença o menor possível. A base são as ferramentas de videoconferência e compartilhamento de tela. “Sempre ligo minha câmera nas reuniões e tento fazer com que as pessoas também liguem as delas.” Mas as videochamadas ainda não são o mesmo que as reuniões presenciais: sempre há um pequeno atraso no vídeo ou áudio de alguém. Esses pequenos momentos de silêncio podem fazer com que alguns funcionários se sintam desconfortáveis. Como líder de equipe, é importante ter um olho treinado. “A linguagem corporal e os rostos são muito importantes.”

Menos é mais quando se trata de ferramentas. É melhor usar uma ferramenta que combine várias funções em vez de muitos programas diferentes que os funcionários precisam aprender individualmente a usar. Há uma coisa que Silke espera de seus colegas de trabalho: “As ferramentas precisam funcionar sem problemas e a equipe precisa ser capaz de usá-las corretamente. Os funcionários precisam ser treinados. Mas para que tudo corra bem, cada pessoa também tem que testar seu próprio equipamento.”

O que a Silke sente falta no escritório é a criatividade que cultiva. É difícil capturar isso fora do escritório. “Para mim, nada supera reuniões e encontros pessoais. Sejam pequenas trocas ou grandes ideias, você praticamente só tem esses momentos criativos quando o time se vê pessoalmente.” Ferramentas também podem ajudar nesse problema, como quadros brancos que podem ser editados por vários colegas.

2. Crie uma Estrutura

Se todos do escritório estiverem espalhados pelo mundo, a estrutura pode se perder. Silke sabe como evitar isso. “Eu defino as responsabilidades de todos e as metas trimestrais ou anuais. É importante para mim que cada funcionário possa ver, claramente, o valor que eles geram para a empresa.” Isso inclui reuniões de equipe, bem como encontros semanais. Estas reuniões individuais destinam-se a definir onde cada um está, para onde o seu trabalho está indo e como os problemas potenciais podem ser resolvidos. “KPIs e dashboards também são muito importantes para que eu possa visualizar os sucessos ou fracassos e trabalhar para melhorar as coisas.” Silke enfatiza que planejar com antecedência é importante. Ao mesmo tempo, agilidade e flexibilidade são necessárias, assim como a mentalidade para se adaptar rapidamente a um ambiente em mudança.

As reuniões são obrigatórias para Silke, mas ela também quer permanecer flexível. Ela deliberadamente deixa lacunas em sua agenda diária para reuniões espontâneas, onde também podem ser trocadas palavras mais pessoais. Dessa forma, ela recupera um pouco da criatividade espontânea de um escritório. “Essas reuniões geralmente geram as melhores ideias.”

No entanto, há também o perigo de que funcionários menos comunicativos se isolem das reuniões semanais. Silke quer evitar isso. “Se eu não tiver notícias de um funcionário por alguns dias, eu simplesmente entro em contato. Pego um café, ligo para eles e pergunto como estão. Somos todos seres humanos e, de vez em quando, uma pergunta sobre família ou outros assuntos privados é importante.”

3. Confie na sua Equipe

Uma das preocupações de um gerente pode ser perder o controle sobre as tarefas diárias de um funcionário. Silke Hörsch nunca foi fã de microgerenciamento. “Não posso e não vou controlar e aprovar tudo.” Os funcionários não devem se sentir obrigados a entregar todas as decisões ao seu gerente. “Para mim, o elemento mais importante de uma colaboração bem-sucedida é dar autonomia à minha equipe e autoridade para tomar decisões. Muitas vezes, me pedem para tomar uma decisão, mas costumo jogar a bola de volta e perguntar: se você fosse o dono, como você decidiria?” Aos olhos da Silke, todo colaborador deve ter essa visão empreendedora e tomar decisões com base nela. “Se houver problemas, sempre posso intervir.”

Embora a troca pessoal no escritório ainda seja a coisa mais importante para ela, Silke não vê apenas momentos de crise como negativos. “É uma boa oportunidade para considerar a melhor forma de adaptar seu estilo de liderança pessoal para uma cooperação bem-sucedida, mesmo além da pandemia”.

Não apenas a pandemia, mas também as tendências de longo prazo em direção à globalização e à digitalização indicam que precisamos mudar a maneira como gerenciamos as equipes. A Silke vê o futuro na Liderança Ágil. “É importante conhecer os funcionários e deixá-los tomar decisões por conta própria. Isso permitirá que a empresa responda rapidamente às mudanças e permaneça inovadora.” Com um líder ágil, uma equipe pode gerenciar com confiança eventos imprevistos, como uma pandemia global, estejam eles no escritório juntos ou espalhados pelo mundo.