預防濫用遠端桌面—AnyDesk對此採取的措施以及你能提供的幫助

根據 Statista 研究部門的數據，僅在 2020 年，德國就有大約 1800 萬網路犯罪受害者。這包括網路釣魚攻擊，詐騙者使用虛假信息誘騙受害者安裝惡意軟體或洩露機密信息。由於騙局正在變得越來越精密，如果沒有得到足夠的信息或保護，任何人都可能成為這種社交工程的受害者。

一些詐騙者會使用遠端桌面軟體進行攻擊。他們誘騙受害者授予對其設備的訪問權限，從而輕鬆獲取機密信息。 AnyDesk和其他遠端桌面工具也被濫用於此目的。

Lena Lohmaier 是 AnyDesk 的品牌經理，幫助打擊在線欺詐。我訪問她 AnyDesk 如何解決這個問題，以及每個人可以做些什麼來保護自己。

AnyDesk：Lena您好！請向我們的讀者簡單介紹一下自己。請問您在 AnyDesk 擔任什麼崗位？

Lena：我是 AnyDesk 的品牌經理。這意味著我會負責我們品牌的形象。品牌形象涵蓋許多不同的領域，例如企業設計，或與網紅和贊助商合作。社交媒體也是其中的一部分。如您所見，我的職位與其他部門有很多合作。總括來說，我會關注我們如何表現和向外界展示自己，例如在展覽會上。

AnyDesk：您也負責網路詐騙的話題嗎？

Lena：濫用AnyDesk軟體是我們 “品牌監控” 的搜索領域。我想了解社交媒體和網路上有哪些主題和報導與 AnyDesk 相關。這就是我得知我們被提及與在線欺詐有關的方式。我們的產品被濫用，而我們自己不是騙子。因此，我們想在技術及其他各種層面上做一些事情。我許多同事也在處理這個問題。這是我關心的領域：AnyDesk 被提到的主題是什麼？我們需要更清楚地傳達一些事情嗎？有些人可能不知道我們為此正在做什麼。

AnyDesk：公開解決問題並採取行動很重要。欺詐者究竟如何使用 AnyDesk？

Lena：我們密切關注這個問題時，發現總是有新的騙局，並且有許多不同的工具和應用程式用於攻擊。每當工具設置安全欄時，欺詐者就會找到新方法。我們必須時刻保持最新狀態。我們一直在評估目前騙徒是如何進行詐騙，以及我們能如何對他們採取行動。我們亦會與調查當局密切合作，向他們提供必要的信息。

AnyDesk：在線詐騙者的目標是什麼？

Lena：主要是為了錢。但是騙子獲得金錢的方式卻大不相同。無論是讓人們進行電匯還是詢問重要的個人信息，騙子也可能很有說服力。我們可以在技術層面阻止欺詐行為，但軟體無法輕易檢測到多類型的欺詐行為。它幾乎影響所有技術。

AnyDesk：我們 AnyDesk會做什麼來打擊在線詐騙？

Lena：我們行動計劃的其中一個範疇是教育。當中包括在博客上、社交媒體上、媒體上以及在活動中的教育。當您下載 AnyDesk 時，下載頁面會有一條通知。我們的網站描述了有哪些類型的騙局，並提供了如何正確使用遠端桌面軟體的提示。例如，您不應該輕易傳送您的 ID。我們一直在尋找新的教育方式。

如果有人成為 AnyDesk 在線欺詐的受害者，他們可以通過表格向我們報告。然後我們的法律部門會處理和跟進。騙子將立即被封鎖。在資料保護規範允許的情況下，我們會過濾掉可疑的會話。如您所見，這是一個跨部門的問題。產品管理、營銷、開發、數據分析師──每個人都參與其中。我們還與金融服務提供商合作，共同製定防止欺詐的方法。

但對我們來說，AnyDesk 保持用戶友好也很重要。詐騙者利用我們直觀的可用性，但我們也不會選擇限制功能，損害用戶的體驗。

AnyDesk：個人可以對網路詐騙問題做些什麼？

Lena：廣泛而言：如果遇到可疑電話，您應該詢問電話號碼，然後在網路上查找。您也可以致電據稱希望與您聯繫的公司支援人員。這樣，您將很快發現您是否正在與值得信賴的人溝通。

您的 AnyDesk ID 應該像珍藏一樣受到保護。正如您不將密碼提供給任何人一樣，您也不應該輕易傳送您的 ID。只有當您確切知道誰在屏幕的另一方，並且信任該人時，您才應該接受會議邀請。在工作環境中，您可以隨時致電 IT 部門，詢問請求是否屬實。如果你不確定，便不應該接受會議請求。

AnyDesk 還具有許多允許您限制連接的安全功能。例如，連接權限配置。它們用於限制連接並僅允許某些操作。

AnyDesk：您對未來有何看法？是否有可能控制在線詐騙的問題？

Lena：我們是一個專業團隊，有很多想法，目前正在測試其中一些。對我們來說，將產品體驗和濫用預防結合起來很重要。詐騙者是 AnyDesk 用戶中最小的一部分。用戶中的大多數，無論是個人還是企業用戶，每天都在使用 AnyDesk，而他們不應該因而受到限制。

我們正在努力進行更有針對性的監控，並更深入地了解我們軟體的使用方式，包括濫用情況。我們知道的越多，就能越積極打擊騙子。如果有人被騙，可以通過表格向我們報告。透過這種方式，我們能獲得更多信息打擊並起訴詐騙者，確保其他用戶不會發生同樣的事情。

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騙子不斷尋找新方法。每個人都可以針對它做一些事情。藉此機會通過我們的表格報告詐騙者或轉發我們的防止濫用網頁，提醒他人不要被騙。在那裡，您會找到已整合的所有提示。讓我們一起讓網際網路成為一個更安全的地方。